Privatnost i kolačići

Pored obezbeđivanja čiste vode za vas, nama je jednako važna vaša lična sigurnost podataka. U nastavku ćemo objasniti kako i zašto se vaše informacije prikupljaju, čuvaju, obrađuju i koriste.

Naš pristup vašim ličnim podacima u nekoliko redova:

• Vaše podatke koristimo samo da poboljšamo vaše iskustvo sa nama.
• Mi prikupljamo vaše podatke koji će služiti vašem interesu i brišemo nakon što oni nisu više potrebni.
• Vaši podaci se čuvaju sigurno. Samo relevantni ljudi, softver i hardver mogu da stupe u kontakt sa vašim podacima.
• Potrudićemo se da sa vama ne komuniciramo o ličnim podacima.
• Ne spamujemo vas sa nebitnim oglasima. Vi odlučujete šta i kako dobijate od nas.

Zaštita vaše privatnosti

Mi u Akvafor-u pridajemo veliki značaj zaštite i bezbrižnosti našim kupcima, bilo da je reč o vodi ili privatnim podacima kada koristite naš web-sajt. Ako imate bilo kakva pitanja u vezi zaštite vaših podataka, pošaljite nam poruku na info@akvaformula.rs

Za sve naše usluge, kontrolor podataka - kompanija koja je odgovorna za vašu privatnost - je WestAqua Distribution OÜ Limited.

Sadržaj ove stranice:

• Kako koristimo vaše podatke
• Kako delimo vaše podatke
• Marketing poruke
• Viđanje oglasa za Aquaphor.rs online
• Vaše informacije i zemlje van Evrope
• Čuvanje vaših informacija
• Vaša prava
• Promene o načinu zaštite vaše privatnosti
• Kolačići
• Kako da nas kontaktirate

Kako koristimo vaše informacije

Vaše informacije se koriste na više načina. U nastavku ćemo razraditi šta radimo i zašto to radimo u vezi sa vašim informacijama.

Vaše ime i kontakt podaci

Kako koristimo vaše ime i & kontakt podatke	Zašto su nam potrebni
Obradi narudžbinu i dostavi vašu porudžbinu vama	Oni su od suštinskog značaja da zaključimo naš ugovor sa vama. Potrebni su nam vaše ime i kontakt podaci da biste poslali porudžbinu.
Slati vam servisne poruke putem teksta ili e-pošte, kao što su ažuriranje porudžbine ili podsetnik za održavanje proizvoda.	Da izvršimo ugovor sa vama (kako biste mogli da potvrdite dolazak vaše narudžbine i da se uverite da je to baš ono što ste želeli)
Slanje informacija putem e-pošte, SMS-a ili pošte, o novim proizvodima i uslugama	Da budete u toku. Ovo šaljemo samo uz vašu dozvolu
Prevencija i otkrivanje prevara	Sprečavanje i otkrivanje prevare protiv vas ili Akvafor-a. Nažalost, ponekad se dešava
Prikazivanje oglasa Aquaphor.rs dok pretražujete veb	Tako da možete videti naše najbolje ponude. Stvarno pokušavamo da minimiziramo buku.
Pronalaženje koje proizvode vi i druge mušterije volite	Da se uverimo da vam pružamo ono što želite i da ostanemo korak ispred konkurencije

Vaše informacije o plaćanju

Koristimo sigurne usluge plaćanja trećih lica, tako da ne primamo vaše podatke o plaćanju redovno, međutim ponekad - na primer, kada se odlučite za plaćanje putem telefona - moramo prikupiti podatke o vašoj kreditnoj kartici kako bi stekli uplatu. Ne zadržavamo informacije o plaćanju.

Kako koristimo vaše podatke o plaćanju	Zašto nam je potrebno
Uzmite uplatu i dati povraćaj	Da izvršimo naš ugovor sa vama
Prevencija i otkrivanje prevara	Sprečavanje i otkrivanje prevare protiv vas ili Akvafor-a. Nažalost, ponekad se dešava

Vaša istorija kontakta sa nama
Ono što ste nam rekli - na primer, putem telefona, instant chat-a ili na društvenim mrežama.

Kako koristimo vašu istoriju kontakata	Zašto nam je potrebno
Obezbediti korisnički servis i podršku	Da izvršimo naš ugovor sa vama. Mi vas ne napuštamo čak i nakon što ste kupili naše proizvode.
Obučite naše osoblje	Tako da, kada nam se obratite, dobijate najbolju uslugu koju možemo pružiti

Istorija kupovine i sačuvane stavke
Ono što ste kupili i šta ste ubacili u svoju korpu za drugi put

Kako koristimo vašu istoriju kupovine i sačuvane stavke	Zašto nam trebaju
Prodati stvari	Da izvršimo ugovor sa vama - ako ne možete staviti stvari u korpu, ne možete ih kupiti!
Pružiti uslugu i podršku klijentima i rukovati povratom	Da izvršimo naš ugovor sa vama. Lako je zaboraviti tačno ime proizvoda s obzirom na dugačke intervale servisiranja.
Pronalaženje koje proizvode vi i druge mušterije volite	Da se uverimo da vam pružamo ono što želite i da ostanemo korak ispred konkurencije

Informacije o vašem telefonu ili laptopu i kako koristite našu internet stranicu
Informacije koje nam dajete kada pretražujete našu internet stranicu, uključujući vašu IP adresu i tip uređaja i, ako odaberete da podelite sa nama vaše podatke o lokaciji, kao i kako koristite naš web-sajt

Kako koristimo informacije o vašem telefonu ili laptopu i kako vi koristite našu web stranicu	Zašto nam trebaju
Poboljšajte naš web-sajt i podesite podrazumevane opcije za vas (kao što su jezik i valuta)	Da bismo vam pružili najbolje moguće iskustvo u pretraživanju i kupovini
Zaštitite našu web stranicu	Sprečavanje i otkrivanje prevare protiv vas ili Akvafor-a i ispunjavanje zakonske obaveze u vezi sa vašim podacima.

Informacije sa naloga koje povezujete sa nama
Šta radimo ako povežete Twitter, Facebook ili druge društvene mreže sa nama

Kako koristimo informacije sa naloga koji je povezan sa nama	Zašto nam je potrebno
Da vam omogućimo jednostavno prijavljivanje na naš web-sajt, bez potrebe za pravljenjem specifičnog naloga	Da vam olakšamo korišćenje aquaphor.rs i kupovine onih stvari koje želite!
Pružanje preporuke za proizvod i personalizovane podrške za korisnike	Da možete brzo da uočite proizvode koji poboljšavaju vaš način života

Vaši odgovori na ankete, takmičenja i promociju

Kako koristimo informacije sa naloga koji je povezan sa nama	Zašto nam trebaju
Pokrenite anketu, takmičenje ili promociju	Da izvršimo naš ugovor sa vama. Kako bi drugačije znali da ste pobednik?

Možete odabrati da nam ne date neke ili sve vaše lične informacije, ali kao rezultat toga možde nećete moći da kupite sa sajta ili da dobijete optimalno iskustvo u kupovini. To je na vama i mi ćemo podržati vašu odluku.

Mi takođe anonimizujemo i sakupljamo lične informacije (da vas ne bi identifikovali) i koristimo ih u istraživanju, analizi podataka, poboljšanju našeg web-sajta, IT sistemima i razvoju novih proizvoda i usluga. Ove informacije delimo i sa trećom stranom.

Deljenje vaših informacija

Nijedan deo vaših ličnih podataka nikada neće biti prodan nikome - uključujući vaše ime, adresu, adresu e-pošte ili informacije o kreditnoj kartici. Delimo vaše podatke sa sledećim kategorijama kompanija, jer nam omogućavaju bolje pružanje naših usluga prema vama, kako je navedeno u ovoj izjavi:

• Kompanije u Akvafor grupi, kao ponekad različite jedinice naše grupe, su odgovorne za različite aktivnosti
• Kompanije koje vrše procese za dostavljanje vaše robe, kao što su izvršitelji naplate, skladišta, kompanije koje pakuju robu i kurirske službe
• Profesionalni provajderi usluga, kao što su marketinške agencije, partneri za oglašavanje i hostovi na web stranicama, koji nam pomažu da vodimo naše poslovanje
• Kreditne referentne agencije, organi za sprovođenje zakona i agencije za sprečavanje prevara, tako da možemo pomoći u prevazilaženju prevare
• Kompanije koje ste vi odobrili, kao što su društvene mreže (ako se odlučite povezati vaš nalog sa nama).

Mi možemo pružiti trećim licima agregirane ali anonimne informacije i analitiku o našim kupcima, a pre nego što to učinimo, mi ćemo se pobrinuti da vas ne identifikuje.

Marketinške poruke

Ako ste se složili sa tim, poslaćemo vam marketinške poruke putem e-pošte, teksta, da vas obavestimo o onome što nudimo i da vam pomognemo da vidite i pronađete naše proizvode.

Kako da zaustavite marketinške poruke od akvaformula.rs
Možete zaustaviti primanje marketinških poruka od nas u bilo kom trenutku.
Možete da uradite ovo:

• Klikom na link 'unsubscribe' u bilo kojoj e-pošti
• Kontaktiranjem info@akvaformula.rs

Kada ovo uradite, ažuriraćemo vaš profil kako bismo osigurali da ne primate dalje marketinške poruke. Imajte na umu da ažuriranje vaših preferenci u svim našim sistemima može potrajati nekoliko dana, tako da možete dobiti poruke od nas dok obrađujemo vaš zahtev.

Zaustavljanje marketinških poruka neće zaustaviti komunikaciju sa servisima (kao što su ažuriranje naloga ili obaveštenja o uslugama proizvoda).

Viđanje reklama za aquaphor.rs online

Mi se bavimo oglašavanjem putem interneta, takođe vas obaveštavamo šta nudimo i da vam pomognemo da vidite i pronađete naše proizvode.

Kao i mnoge kompanije, šaljemo Aquaphor banere i oglase vama kada ste na drugim web stranicama i aplikacijama. Mi to radimo koristeći razne digitalne mreže marketinga i razmene oglasa i koristimo niz tehnologija za oglašavanje, kao što su web beacons, pikseli, tag-ovi, kolačići i identifikatori mobilnih uređaja, kao i specifične usluge koje nude neke web stranice i društvene mreže, kao što je Facebook Custom Audience service.

Baneri i oglasi koje vidite su bazirani na informacijama koje imamo u vezi sa vama ili na vašoj prethodnoj upotrebi Akvafor-a (na primer, istoriji pretraživanja Akvafor-a i sadržaju koji čitate na Akvafor stranici) ili na banerima Akvafor ili na oglase na koje ste prethodno kliknuli.

Čuvanje vaših informacija

Zadržaćemo vaše informacije koliko god je potrebno da bi vam mogli pružiti usluge, uključujući procedure za podršku klijenata, izveštavanje i analizu trendova.
Ukoliko je to neophodno ili potrebno za ispunjavanje zakonskih ili regulatornih zahteva, rešavanje sporova, sprečavanje prevare i zloupotrebe ili za primenjivanje naših uslova, možemo zadržati neke od vaših informacija duže.

Vaša prava

Imate puno prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

• Pravo informisanja o tome kako se vaše lične informacije koriste
• Pravo na pristup ličnim informacijama koje imamo u vezi vas
• Pravo na traženje ispravke netačnih ličnih podataka koje imamo o vama
• Pravo da zatražite da obrišemo vaše podatke, ili da prekinemo obradu ili prikupljanje podataka, u nekim okolnostima
• Pravo na zaustavljanje direktnih marketinških poruka i povlačenje saglasnosti za drugu obradu zasnovanu na saglasnosti u bilo kom trenutku
• Pravo da tražite da prenesemo ili dodamo elemente vaših podataka bilo vama ili drugom pružaocu usluga
• Pravo da se žalite vašem regulatoru za zaštitu podataka

Ako želite da ostvarite vaša prava, imate žalbu ili imate samo pitanja, molimo vas da nas kontaktirate.

Promene u načinu zaštitite vaše privatnosti

S vremena na vreme možemo promeniti ovu stranicu kako bismo prikazali kako obrađujemo vaše podatke.
Ako napravimo značajne promene, jasno ćemo to objaviti na web-sajtu Akvafor-a ili drugim uslugama Akvafor-a, ili nekim drugim sredstvima kontakta kao što je e-pošta, tako da možete pregledati promene pre nego što nastavite da koristite Akvafor.

Kolačići

Koristimo kolačiće na našoj web stranici. 

Kako da nas kontaktirate

Uvek želimo da čujemo mišljenje naših kupaca (naročito ako mislite da možemo bolje).
Ako

• Imate pitanja ili povratne informacije o ovom obaveštenju
• Želite da prestanemo da koristimo vaše informacije
• Želite da ostvarite bilo koja od vaših prava kako je gore navedeno ili imate žalbu

molimo vas da ne ustežite se da stupite u kontakt sa našim korisničkim timom na info@akvaformula.rs, koji će vam rado odgovoriti na sva pitanja koja imate.